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データ復旧FAQ2

データ復旧ご希望のお客様から、多くある質問をまとめてみました。
01. なぜ当社MYU-ミュウ-が選ばれるのか?
02. 初期の範囲とはどれくらいの状況?
03. 他社不可でもどうぞとありますが、どういう意味?
04. そもそも物理障害と論理障害の違いとは?
05. オントラックって信頼できるの?
06. RAID(レイド)でもデータ復旧は大丈夫?
07. ソフトの復旧は大丈夫?
08. どれくらい日数がかかりますか?
09. 途中でキャンセルできますか?
10. 出張でデータ復旧をお願いしたいのですが。
ご安心ください。
サーバー機であっても、ローカルマシン(端末機)であっても対応しております。
これは少々状況により変わります。
インターネットでダウンロードし、インストール作業が要らず解凍するだけで動作するタイプのソフトは先ず大丈夫でしょう。
しかし、CDなどによりインストール作業の必要のあるものは、オントラックへ送付する必要がある場合があります。
それでもその送付が可能であれば、取り出しは可能です
その時の混み具合にもよりますが、早ければ2〜3日以内です。ただ、症状にもよりますので、一概には言えません。
本格的物理障害に入る直前のものなどは、かえって1週間ほどかかる場合もあります。
はい。可能です。
ただし、メディアをお預かりし初期診断に入ってしまった場合は、診断料は課金となります。
宅配などで送付された場合は、到着後間もなく診断に入りますので、宅配でご依頼される場合は送付される前にキャンセルされるほうが無難です。
申し訳ありませんが、基本的にお断りしております。
状況によっては、非常に軽度で、出張で取り出し可能な場合もあります。
しかし、逆に軽度の対応しかできないため、却ってメディアを傷めてしまうことにもなりかねません。
そのため、送付いただくか、持ち込みをお願いしております。
また、それでも…と言われる場合は、出張を行いますが、その場合は取り出しの結果如何に関わらず
出張料金(地域別)及び出張作業料をご請求となりますので、ご了承の上、ご依頼ください。
また、この場合は、担当者の作業終了後、現金でのお支払となります。
請求書などの対応は行いませんので、ご了承ください。


ここで、説明が足りない部分に関しては、遠慮なくお電話でお問合せください。担当者がご説明させていただきます。
データ復旧・データ復元・修復問合せ窓口  0774-20-0292(京都府宇治市)
(受付時間  営業日の10:00〜18:00)
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