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ハードディスクや他の記憶媒体に保管されている 重要なデータが、何らかの原因（OSが立ち上がらない、デバイスが認識 できない、ファイルが開けないなど、ハードウェア、ソフトウェアの 原因による）で失われた場合です。
Q. このサービスを一言でいうと？
障害が起きたお客様の媒体を一時お預かりし、 この中から可能な限りデータを取り出し、お客様ご指定の別の媒体に 移してお返しするサービスです。また、論理障害の場合は、お客様の コンピュータと弊社内の復旧サービス用システムを電話回線等で接続 して、データを修復する事も可能です。
Q. どんな媒体がデータ復旧の対象になるのか？
ほとんどの固定ディスク、可搬型ディスク、FD、MO などです。RAIDシステム等も対応可能です。
→復旧可能メディアとOS
Q. どんなOSがデータ復旧の対象になるのか？
DOS、Windows、OS/2、NetWare、MacOS、UNIX など ほとんどのOSです。
→復旧可能メディアとOS
Q. データ回収が不可能なケースとはどんな場合か？
古いOS、大型汎用機、ＷＰ専用機などは当社で サポートしていません。上書きしたり、物理フォーマットされた ファイルなどです。詳しくはお問い合わせください
Q. サービスの手順としては？
お客様のご依頼により、まずデータ調査を行ない 障害の程度を計り回復の見通しをたてます。（どのような障害があり、 どこまでデータが回収できるかを調べます）
次に、これもお客様のご依頼によりデータの復旧をはかり、その成果物 である回収したデータをご希望の媒体に移してお返しするものです。
サービスの手順の詳細はこちら →サービスフローと復旧期間
Q. 作業にかかる期間は？
障害の程度にもよりますが、現在までの実績としては、 障害を受けた媒体がラボ（復旧作業を行なうセンター）に届いてから平均 実働 1〜3日で調査し、さらに平均実働 1〜3日で回収が行なわれます。（ この他に、お客様の場所からラボまで、およびその逆の、媒体の輸送・運搬 時間が別にかかります）
データ復旧にかかる期間の詳細はこちら →サービスフローと復旧期間
Q. データ復旧にかかる費用は？
主な費用は「調査費」と「回収可能なデータ量に従い 計算される復旧費」です。
費用の詳細はこちら→復旧費用と 緊急お見積り
