リモート・データ・リカバリー・サービスは、 以下の手順でのご提供となります。 1. 当社のデータ・レスキュー・ホットラインまで、電話にて調査をご依頼ください。 お急ぎの場合は特別手続もご用意いたしておりますので、お問い合わせください。 2. 調査依頼書書式が FAX されますので、必要事項を記載し、署名・捺印して、 当社あて送付して頂きます。 3. Quick Start ソフトウエアを弊社サイトからダウンロードしていただきます。 （本ソフトは無償にてのご提供となります。詳しくは申し込み時にお問い合わせください） 4. 上記でダウンロードした Quick Start を、お客様のコンピュータにインストールし、 障害ディスクを接続して再起動していただきます。 （ここでchkdskやscandiskが動作した場合は、直ちに[ESC]キーで止めてご連絡ください。） 以後、Quick Startが画面に出す指示に従って操作してください。 ※ここで、お客様のコンピュータと弊社のデータ復旧用システムが、インターネット（または電話回線経由）で接続され、 弊社の専門技術者がオンラインで調査を行います。 5. 調査結果より回収を行うか否かを判断して頂きます。 復旧を希望される場合、調査結果に添付されるデータ復旧依頼書に記名・捺印のうえ FAXして頂きます。（原本も郵送してください。） 6. 復旧不能の場合は、調査費のみの請求書をお送りいたします。 7. データ復旧のご依頼を、書面（または、FAX）でいただいた後、データ復旧作業に入らせていただきます。 この作業が完了し次第、復旧費請求書をご送付いたします。 ※尚、個人でお申し込みの場合のお支払いは前払いをお願いしております。 調査開始は調査費のお振込み確認後、復旧作業の実施は復旧費のお振込み確認後となります。 リモート・データ・リカバリー・サービスの詳細につきましては、こちらをご覧ください。 |
||
