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パソコン修理FAQ
メールのやり取りで多かったお尋ねを少しずつまとめてまいります。
こちらで解決できない問題はお気軽にお問合せください。
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質問1、他社(あるいはメーカー)で、診断は済んでいます。だけど、診断料はかかるのですか?
回答:はい、必要とします。以下のような例があるからです。
ある特定のメーカーで、特定のノートパソコンのモデルで、ある日突然電源が入らず起動しない、
ということが起こります。これは、メーカーは「マザーボード(システム基盤)交換として、¥58.000の
見積が返ってきます。
しかし、この見積は間違いです。なぜなら、マザーボード内臓の電池を交換することで解決できるから
です。この場合当社の修理代金は、電池代金・交換手数料・診断料を入れて、¥8.400となります。
つまり、この癖は、このモデル特有で、メーカーは知っているのか、知らないのか?こうした判断と作業
の違いがでてきます。
そのため、当社は、必ず独自で診断作業を行いますので、他社診断は、見積の際には参考となります
が、ご依頼後は、改めて診断となります。
質問2、リカバリは自分でやるので、ハードディスク交換だけお願いしたい。
回答:承知いたしました。
ただし、以下の条件がついてきますので、ご了承ください。
1、パーツ(ハードディスク)の保証は行いますが、万一、それ以外の理由があり、OSをインストール
できない、などの症状がリカバリ時に発見されても、そのトラブルに対しては一切保証できません。
通常、リカバリまでご依頼いただいていれば、確認できるはずの症状です。
しかし、その確認を、ご依頼により行いませんので、それ以後のトラブルは一切有料の対応となり、
診断料も再度ご請求となります。
2、リカバリなど、交換以後の動作に対してサポートも一切行いませんので、ご了承ください。
上記ご理解いただければ、可能です。
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