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当社に数多く、こんなご相談が寄せられます。
「パソコンの修理・データ復旧もさることながら、ソフトとか、プログラムの修理はやらないのか?」と。
詳しくお話を伺ってみると、多くは以下の内容になります。
- 納品時まで分からなかったが、出来てみて初めて、依頼した内容とは違うことがわかった。
しかし、修正に応じてもらえない。あるいは、応じるが別途多額の費用を請求された。
そのため、そのままになっている。
- 期待通り充分に動作しない。あるいは、機能が足りない。あるいは、全く動作しない。
- 作成&開発費用を節約するため、開発元に個人あるいは知人の紹介を選定した。
- 納品後、連絡が取れなくなった、あるいは、全くサポートしてくれない。
多少の違いはありますが、多くは概略上記の内容を含み、結局無駄な費用となってしまった。
という事例が、数多く存在しているようです。
どうして、こうした問題が多く生ずるのか?
原因はいくつか考えられます。しかし最大要因は、プログラムを作成するという業務の最大のテーマを含んでおり、今もって業界全体での解決の糸口すら掴めていないのが現状です。
多かれ少なかれ何らかの問題を引き起こす、と考えて間違いありません。
では、その最大要因とは何か?
それは、依頼されるお客様が、プログラムに関して何らの知識も持ち合わせないこと。
そしてもうひとつは、上記から派生するのですが、プログラムが稼動することで、現実の仕事の流れをプログラムの進行に合わせ、変更する必要が生まれることがある。この変更を受け入れられない、という2点です。
MYU-ミュウ-は、この問題にひとつの解決方法を提案し、開発途中、あるいは納得いかないシステムの再開発、及び修復業務(リペアシステム)を、お客様とともに行います。 |