〔Repair System リペアシステム〕
〜制作までの流れ（注意点）〜
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プログラムの作成は、まずは設計から始めます。そして開発までの時間の多くは設計に時間
を費やします。
この段階が開発期間の多くを含むことになるのですが、あくまで設計のため、具体的にお見せすることが、なかなかできないのが現状です。
そのため、実際に作成を始めてしまいますと、設計にない項目は組み込まれませんので、納品時になって初めて、思いと違う、という点が分かることが多くなるのです。
そこで当社では以下の内容を実施し、お客様に納得のできるプログラムを提供して参ります。
【リペアシステム 勉強会】
- ご依頼主には、プログラム内部においてのデータの処理を学んでいただきます。
これは作成内容の説明も含み、一般的にこうして作成されるという情報を含みます。
これにより、設計段階での打ち合わせが多くなり、希望の動作条件の確認が行えます。
そのため、納品時のトラブルを極力少なくすることが可能と思われます。
またこの勉強により、副産物として、納品後にご自身でカスタマイズも可能かもしれません。
（注：ご自身でのカスタマイズ方法を、具体的にサポートは一切行いませんので、ご注意ください。)
リペアシステム勉強会は、具体的には以下の内容です。
- 正式受注より、５回〜１２回（プログラム内容により変化します
- 実施時間、場所は、受注までに検討相談させていただきます。
- 対象者は、納品後の管理者となられる方１名〜２名とさせていただきます。
この勉強会を行うことで、設計段階からの打ち合わせ＆確認を行い、完成時のプログラムを
お客様とともに、探っていくことが可能となると考えます。
当社のリペアシステムに興味を持って頂いた場合、まずは、相談のページ（お問合せフォーム)より、メールにてお問い合わせください。
その後、問い合わせ番号を添え、電話相談の予定日時をメールにて返信させていただきます。
- ※注意
- メールでのお問い合わせなく、お電話により直接お問い合わせをいただく場合がありますが、本サービスに関してはこれはお断りしております。
こちらで適任者を選択し、お電話させていただきたい為でございます。
問い合わせ番号を必ず、お受け取りください。
お問い合わせいただくメールでは、以下の点をお伺いすることになりますので、事前にご確認ください。
（守秘義務：当社は、ご相談の時点より守秘義務のもとにあることを了解しており、一切の情報は外部へ流出することはございません。別途、
守秘義務契約書をご希望の場合は、問い合わせメールにてお問い合わせください。）
- お問い合わせいただく方のお名前（個人名、法人名とも）
（担当責任者に限らせていただきます。それ以外のご相談はお断りいたします。）
- 問題プログラムの開発言語。（不明の場合は、不明と記入してください）
- 問題プログラムの使用状況。（できるだけ詳しくお願いします）
- 問題プログラムの修正希望内容。できるだけ明確に。
- 問題プログラムの容量。（例○○○メガバイト）
- 問題プログラムの設計書、あるいは、取り扱い説明書があるかどうか？
（ＰＤＦでも結構です）
- 仮に当社が受注させていただくとして、納品までの希望時間。
また、概ね以下の段階を踏み進行します。
はっきりとしている費用も記載しておりますので、必ず一読ください。
プログラム作成、システムの作成を行う事業者は数多く存在しますが、ホームページでは中々きちんと表記しているところはございません。
特に、費用に関しては最たるものです。
当社は、費用、支払い時期など、はっきりとしている点は、あらかじめ表記させていただいております。
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§進行チャート
1、メールによるお問い合わせをいただきます。
2、問い合わせ番号を沿え、電話相談予定日をお伝えします。
3、予定日時に、担当者よりお電話させていただきます。
- ここで、更に詳しくお伺いします。
- 一旦お電話を切らせていただき、状況、ご希望をお伺いしたのち、改めて営業よりおおまかではありますが、費用・必要時間をお伝えします。
- この時点のお伝えできる内容は、実際にプログラムを検証しておりませんので、あ くまでも大まかなものとならざるを得ないことをご理解ください。
4、検証契約
- 訪問、あるいは、来社いただき実際にプログラムを検証するための検証契約を結ばせていただきます。
- この時点で、費用が発生いたします。
- 様々な言語で開発されたプログラムは、その不具合を検証し、原因を切り分ける必要があります。そのための契約となります。
[検証契約内容の概略]
- お時間を1週間から1ヶ月いただきます。
- 費用は、一律６万円とさせていただきます。(出張費別途）
- 契約時前納により、検証開始となります。
・この検証契約により、以下の具体的ご提案が可能となります。
- 現行の問題点
- 修正案（運用方法も含みます）
- 正式お見積もり
- 受注となった場合の納期
5、検討期間（１週間から１ヶ月）
- 上記の検証に基づき、ご検討いただきます。
- また、ご希望の修正箇所の再検討、確定も行います。
- それに伴い、上記提案の見積もりが変わることもあります。
- 追加、あるいは、補足の機能に関しては、この時点までで決定していただきます。
- 受注となった場合の勉強会の詳細もお伝えします。
6、受注契約
- 上記の検討内容の同意に基づき受注契約となります。
- 費用に関しては、通常以下のように分割となります。
- 受注時・・・費用の３分の1
- 中間 ・・・費用の３分の１
- 納品時・・・残額清算（清算と引き換え納品となります。
精算金が遅れる場合は、納品もそれに伴います。ご注意ください。）
7、プログラム作成
- 受注契約に基づき、作成を行います。
- 勉強会を実施いたします。
- 途中、進行段階ごとに報告、相談をさせていただきます。
- 中間納品・・・
- 勉強会日程終了後、基本動作確認の為、仮納品。
この時点で、操作性の確認をしていただきます。
- （期間、約１週間）新たなご要望が発生する場合があります。この場合、追加予算となります。
また、根本的に振り出しに戻す必要がある内容に関しては、お断りいたします。
- 完全納品・・・
- 完成品を納品いたします。
以後、無料サポート期間となります。
8、納品後、無料サポート
- 納品日時より、1ヶ月は無料サポート期間とし、初期のバグ修正などを行います。
- ただし、納品時にない機能の追加、あるいは、根本的な修正を含む内容に関しては、別途費用が発生するか、あるいは、不可能な場合もあります。
そのため、５の段階での詳細の決定が必要です。
- 9、サポート
- 納品より、１ヶ月経過後は、サポート期間となります。
この内容は、以下の３つより選択いただきます。
- 定期契約なし、トラブル時対応。
この場合は、電話サポートは行いません。
トラブル発生時は、連絡後、訪問させていただきます。
訪問出張作業料 ￥２０．０００/１回×１．０５＋交通費（必要な箇所の場合）
＊小規模のプログラムの場合は、この状況でも問題ないと思われます。
- 半年契約
半年ごとの契約金額前払いとなります。
- 年間契約
１年毎の契約金額前払いとなります。
２．３の定期契約の場合、電話サポートを行います。
契約金額に関しては、その内容、場所にもよりますが、平均して
月１回の訪問メンテナンスを含みます。
料金￥３０．０００/月×月数×１．０５＝お支払い金額
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